Artículo producido por LegalLifeline para nuestro blog a solicitud de algunos clientes.

Para  alcanzar los mejores resultados en la defensa de los intereses de los usuarios es imprescindible la especialización. Los abogados deben estar centrados en aquellas materias o en las necesidades de colectivos específicos en los que realmente tengan experiencia y conocimientos suficientes para trabajar con solvencia.

En un asunto laboral, por ejemplo, no existen las mismas soluciones para un trabajador según resida en ciertas Comunidades Autónomas, por ejemplo, lo que hay que tener en cuenta y eso sólo puede hacerse si el abogado está suficientemente preparado y ha llevado numerosos casos de esa materia.

LegalLifeline es una Compañía de Servicios Jurídicos

Ha potenciado esa idea de especialización. Es decir, no presta servicios jurídicos generales a toda la población, sino que su oferta se concreta en atender a determinados grupos con necesidades específicas:

• Especializados en extranjeros con intereses en España, – que tienen propiedades o que trabajan aquí -, con un servicio multi-idioma, (ahora mismo bilingüe inglés/español) y que ofrece servicio en todas las materias del Derecho español o, lo que es lo mismo, para cualquier asunto, duda o problema que puedan tener estas personas en España.
  
  
• Colectivo de inquilinos/arrendadores: Con un servicio jurídico especializado en las relaciones del alquiler, para solucionar las dudas, problemas y asuntos jurídicos que se derivan de él. Este Servicio se ofrece tanto a extranjeros en España como a españoles.
  
  
• Colectivo de empleados por cuenta ajena: Servicio Jurídico Laboral especializado, para todas aquellas cuestiones derivadas de la relación laboral. Como en el caso anterior, se ofrece a extranjeros y españoles.

Una nueva forma de prestar Servicios Jurídicos

En el entorno de Legal Lifeline no sólo hablamos de especialización sino también de innovación en la manera de atender a sus clientes y buscar las soluciones más adecuadas para cada uno de los asuntos que puedan plantear:

• Asistencia 24 horas al día todos los días del año: Con sólo una llamada o un correo electrónico, los usuarios del Servicio de Legal Lifeline pueden contactar de forma permanente con sus abogados.
  
  
• Atención completa hasta la total solución del asunto que plantea el cliente: Los abogados de Legal Lifeline no se limitan a un mero asesoramiento, sino que realizan todas las gestiones necesarias hasta la completa solución de la duda o problema planteado.
  
  
• Abogados bilingües especialistas en las necesidades de cada colectivo: Los abogados son bilingües para poder atender perfectamente tanto a un angloparlante como a un hispanohablante. Cada equipo está especializado en su materia, conocen ya las soluciones que han funcionado en otros casos similares al que el cliente plantea, facilitando así llegar a un resultado favorable para los intereses del usuario.
  
  
• Por una mínima cuota anual: Por un precio realmente asequible, se tiene derecho a un número ilimitado de consultas o asuntos durante un año.

Resolución de problemas jurídicos

Las dudas, problemas y asuntos jurídicos que pueden ocurrir en los tres ámbitos de actuación de Legal Lifeline son muchos y muy variados. Como ejemplos de esos casos que plantean los usuarios destacamos los siguientes:

Extranjeros en España:

• He recibido una reclamación en español, pero no la entiendo, me gustaría que me la interpretasen y me dijeran las circunstancias y consecuencias. También que me aconsejen como debo proceder.
  
  
• Estoy en el proceso de comprar una vivienda en España y me gustaría que me asesoraran en todos los asuntos legales desde principio a fin, pues desconozco totalmente el sistema y forma de adquisición de una vivienda en España
  
  
• He adquirido un producto a través de Internet, no lo quiero y no sé qué hacer para devolverlo ni qué derechos tengo al respecto.
  
  
• El otro día di positivo en un control de alcoholemia, ¿me van a quitar el carné de conducir?
  
  
• Soy residente en España y quiero divorciarme. Cuáles son los tramites y que debo de hacer. Cuáles serían las consecuencias.

Arrendamientos

• Propietarios:

  • ¿Puedo, como casero, visitar la vivienda para ver su estado y si están haciendo obras? ¿Qué puedo hacer si no me dejan acceder?
    
    
  • ¿Tengo que reponer los electrodomésticos que se estropean? ¿cuándo es por uso incorrecto y cuando por deterioro por el tiempo?
    
    
  • ¿Como casero he de reponer las bombillas que se funden o el gas de los aires acondicionados?
    
    
  • ¿Se puede marchar y abandonar sin más la vivienda arrendada sin preavisar?; ¿con cuánto plazo de preaviso puede marcharse mi inquilino? ¿Qué hago si ha abandonado la vivienda y no me ha entregado las llaves? ¿puedo entrar?
    
    
  • ¿Está bien notificado el preaviso de renovación? ¿Cómo se notifica la subida de renta para que sea eficaz legalmente?
    
    
  • ¿Y si hay discrepancias sobre la actualización de rentas, cómo se resuelven?

• Inquilinos:

  • Le he pedido al casero que me arregle algo que no funciona, pero no lo hace ¿Qué puedo hacer?
    
    
  • Si quiero renovar el contrato ¿se renueva sin más o tengo que hacer un documento de renovación del contrato tras vencer su plazo? ¿Cómo se hace y que tiene que constar legalmente en dicho documento?
    
    
  • En caso de contradicción entre la ley y el contrato ¿Qué prevalece, lo que establece la ley o lo que establece el contrato?
    
    
  • Y si no paga la comunidad ¿Cómo me afecta?
    
    
  • ¿Quién ha de pagar el IBI si en el contrato no pone nada? ¿el arrendador o el inquilino?

Laboral

• Movilidad geográfica y funcional
• Alta Dirección
• Servicio doméstico
• Preparación previa ante un eventual despido
• Asistencia en el mismo momento del despido y defensa ante el mismo
• Bajas médicas
• Verificación de finiquito y liquidación
• Indemnizaciones
• Embarazo
• Procedimiento ante el SMAC y reclamaciones judiciales a la empresa
• Retrasos en el pago de salarios

Características del servicio

1. El cliente tiene a su disposición, 24 horas al día, todos los días del año, la posibilidad de contactar con los abogados de Legal Lifeline por teléfono o por correo electrónico.
   
   
2. El contacto telefónico o vía internet es  para comodidad y rapidez del cliente, ya que, a partir de ese momento, se adoptarán las medidas y gestiones que sean necesarias:

• Los abogados de Legal Lifeline asesorarán telefónica o telemáticamente, (para mayor comodidad del cliente) sobre la forma de resolver la consulta o solucionarán directamente la duda.
• Si es necesario para la solución del problema del usuario, le solicitarán la documentación que sea precisa.
• Si es conveniente para una mejor solución del asunto, el abogado negociará con la parte contraria del cliente, buscando conseguir un acuerdo favorable.
• Alternativamente a lo anterior o si fuera necesario después de este proceso, el abogado redactará o revisará los escritos que se precisen (cartas de reclamación de consumo, contratos, acuerdos de renovación de plazo de contrato, notificaciones de resolución, reclamaciones de cantidad de salarios, Cartas a Comunidades de Vecinos, etc.) y los enviará al cliente para su utilización. Una vez confirmada la llegada del escrito a donde corresponda, se le dará seguimiento al objetivo del mismo y si es el caso, se continuarán las negociaciones según sea el asunto.
• Todo lo anterior está incluido en la cuota anual que paga el cliente a Legal Lifeline.
• En caso de que el cliente sea demandado judicialmente o si decide demandar él, asesoramiento previo por los abogados especializados, tratando de dar solución para evitar el pleito y llegar a un acuerdo, si el cliente lo desea. Y si el pleito es inevitable, defensa judicial de un abogado de la Red de Despachos de Legal Lifeline que le atenderá asumiendo su asunto judicial a un precio adicional reducido, negociado y con control de calidad total al abogado por Legal Lifeline.

Por lo tanto, en Legal Lifeline se ofrece, la solución completa y con las gestiones y tareas que sean necesarias, de dudas, problemas y asuntos jurídicos, en tres áreas concretas, por abogados especializados en cada área y en el idioma del cliente, con solvencia, profesionalidad y experiencia, en un entorno de innegociable Calidad de Servicio.

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